Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de bien-être et de chèques cadeaux réalisées par la société ASSOLLE (enseigne Salina La Grotte de Sel), ci-après dénommée « le Prestataire », auprès de ses clients, ci-après dénommés « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identification du Prestataire

Article 3 — Prestations proposées

Le Prestataire propose les services suivants :

• Massages ayurvédiques (Abhyanga, Pochons Aromatiques, Kansu)
• Escales bien-être (combinaisons grotte de sel + massage)
• Séances d'halothérapie en grotte de sel
• Soins du visage et du corps Thalion
• Formules EVJF (Enterrement de Vie de Jeune Fille)
• Chèques cadeaux (d'un montant de 30€ à 100€)

Les prix sont indiqués en euros TTC sur le site. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

4.1 Processus de commande

La commande est validée après :

1. Sélection de la prestation ou du chèque cadeau
2. Vérification du récapitulatif de commande
3. Paiement sécurisé en ligne
4. Confirmation par email

4.2 Moyens de paiement

Les paiements en ligne sont acceptés par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• PayPal

Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL et traité par Stripe (certifié PCI DSS Level 1). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

4.3 Paiement sur place

En boutique, les moyens de paiement suivants sont acceptés : carte bancaire, espèces, chèques, chèques vacances.

Article 5 — Chèques cadeaux

• Les chèques cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'achat
• Ils sont utilisables pour l'ensemble des prestations proposées par le Prestataire
• Le chèque cadeau est envoyé par email au format PDF après confirmation du paiement
• En cas d'achat pour un tiers, le chèque est envoyé à l'adresse email du bénéficiaire indiquée lors de la commande
• Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables une fois la date de validité dépassée
• Si la prestation choisie est d'un montant inférieur au chèque, la différence n'est pas restituée
• Si la prestation est d'un montant supérieur, le complément est à régler sur place

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.

Exceptions au droit de rétractation (Art. L.221-28)

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès du consommateur
• Aux chèques cadeaux déjà utilisés (totalement ou partiellement)

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, adressez votre demande :

• Par email : contact@salinasel.fr
• Par courrier : ASSOLLE — 42 rue Victor Hugo, 37000 Tours

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 7 — Réservations et annulations

• Toute réservation doit être confirmée par téléphone (02 47 61 98 86) ou par email (contact@salinasel.fr)
• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous
• En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou de non-présentation, la prestation pourra être facturée intégralement
• Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure, et proposera un nouveau créneau au Client

Article 8 — Responsabilité

Le Client est tenu de signaler toute contre-indication médicale (allergies, pathologies, grossesse, etc.) avant le début d'une prestation. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de la non-déclaration d'une contre-indication.

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la commande. Il ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.

Article 9 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à :

• Email : contact@salinasel.fr
• Courrier : ASSOLLE — 42 rue Victor Hugo, 37000 Tours

Article 10 — Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation :

• CNPM — Médiation de la Consommation
• Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu
• Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond

Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 11 — Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable puis de médiation, les tribunaux de Tours seront seuls compétents.